최종 업데이트: 2025/11/06
wwjjdd에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질의 백화점 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 권리를 보장하기 위해, 아래의 반품 및 교환 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 정책은 wwjjdd에서 구매하고 한국으로 배송된 모든 주문에 적용됩니다. 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 문서 끝의 연락처를 통해 문의해 주세요.
1. 반품 및 교환 자격
다음의 경우 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다:
- 제품 수령 시 결함, 손상 또는 주문 설명과 불일치가 있는 경우.
- 운송 중 오류(예: 잘못된 상품 또는 수량 불일치)가 발생한 경우.
- 상품이 사용되지 않았으며, 세탁이나 개조가 이루어지지 않았고, 원래 포장과 라벨을 보유하고 있는 경우.
- 기타 합리적인 이유로 상품이 정상적으로 사용될 수 없는 경우 (증거 필요).
참고로, 다음 상황은 반품 및 교환이 불가합니다:
- 개인적인 이유(예: 선호하지 않음, 사이즈 불일치)로 인한 경우. 단, 상품이 손상되지 않고 위 조건을 충족할 경우 처리 가능.
- 맞춤제작 상품, 소모성 상품 또는 개인 위생용품(개봉된 경우).
2. 시간 제한
반품 및 교환 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 제기해야 합니다. 이는 물류 수령 기록을 기준으로 합니다.
반품 또는 교환이 필요하실 경우, 상품을 수령한 후 7일 이내에 저희에게 연락하여 신청 절차를 완료하십시오. 기한이 지난 신청은 처리되지 않습니다.
3. 사용자가 취해야 할 조치
원활한 반품 및 교환 처리를 위해 다음 절차를 따르십시오:
- 고객 서비스 연락: 이메일 service@wwjjdd.top 또는 전화번호 19245873805로 연락하여 주문 번호, 상품 정보 및 반품/교환 사유를 제공하십시오. 필요시, 증거 사진이나 동영상을 첨부해 주십시오.
- 검토 대기: 신청 접수 후 1-3 영업일 내에 요청을 검토하며, 결과를 이메일로 알려드립니다.
- 상품 발송: 검토가 승인된 후, 지정된 반품 주소로 상품을 보내주십시오. 상품은 포장, 라벨 및 부속품을 포함하여 원래 상태를 유지해야 합니다.
- 물류 정보 제공: 발송 후, 당사에 물류 송장 번호를 이메일로 제공하여 처리 과정을 추적할 수 있도록 해주십시오.
4. 반품 주소
반품이 필요한 경우, 먼저 고객 서비스와 연락하여 전용 반품 주소를 확인하십시오. 유효한 반품 주소를 받기 전에 회사로 직접 발송하거나 임의로 반품하는 경우, 이에 따른 물품 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.
- 수신인: wwjjdd 반품부
추적 가능한 물류 서비스를 사용하고 송장 증빙서를 보관할 것을 권장합니다. 주소 오류나 물류 정보 미제공으로 인한 분실에 대해 wwjjdd는 책임지지 않습니다.
5. 배송비 부담자
반품 배송비는 고객이 부담합니다. 배송비는 택배원이 실제 청구한 금액을 기준으로 하며, 저희는 사전에 금액을 설정하거나 환불하지 않습니다.
한국 제주도 등 섬 지역 및 외딴 지역의 경우 추가 요금 4,980원이 부과되며(이 비용은 반품 및 교환 절차에 적용되며, 물류 회사와 협의하여 부과될 수도 있음), wwjjdd의 실수로 인한 경우(잘못된 상품 발송 또는 상품 결함), 반품 배송비를 부담하고, 검토 후 원래 결제 방식으로 환불해 드립니다.
6. 처리 시간 및 환불
- 처리 시간: 반품 상품 수신 후 1-3 영업일 내에 검토를 완료합니다. 검토 후 환불 또는 교환 절차를 시작합니다.
- 환불 시간 및 방법: 환불은 원래 결제 경로(예: 신용카드 또는 은행 계좌)를 통해 반환됩니다. 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으며, 일반적으로 15일 이내에 처리됩니다. 15일 내에 환불이 완료되지 않을 경우, 즉시 저희에게 문의해 주십시오.
- 교환 처리: 교환은 검토 승인 후 발송되며, 기본 주문과 동일한 처리 시간(한국 배송 시 도착 시간은 일반적으로 7-15일)을 예상할 수 있습니다. 지연이 발생할 경우 이메일로 알려드립니다.
7. 기타 설명
본 정책은 wwjjdd 사이트(wwjjdd)에서의 주문 및 한국으로의 발송에만 적용됩니다.
우리는 본 정책의 최종 해석권을 보유합니다. 변경 사항이 있을 경우 사이트에 업데이트 공지합니다.
더욱 도움이 필요하시면 아래 연락처로 문의해 주십시오.
- 회사명: 다롄 신커위락 상무 유한공사
- 전자 메일: service@wwjjdd.top
- 전화번호: 19245873805
- 회사 주소: 국(랴오닝) 자유 무역 시험구 다롄 보세구 하이푸로 9-1호 A3699실
귀하의 이해와 지원에 감사드리며, wwjjdd에서 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
